SI330Z – Assignment 10 Lulu Khairunnisa 1611495285

  1. Pertanyaan
    Tugas Anda minggu ini adalah jawablah pertanyaan berikut ini :

    1. Berikan penjelasan mengapa perusahaan yang ingin terus berkembang harus konsen terhadap pengelolalan mutu (Quality Mangement)
    2. Apa tujuan dari SMM (Sistem Manajemen Mutu). Berikan penjelasan secara konsepsi dan manfaat bagi perusahaan yang menjalankannya.
    3. Jika perusahaan Anda (bagi yang sudah bekerja dan atau menjalankan bisnis sendiri), berikan contoh implementasi/penerapan SMM di perusahaan Anda tersebut. Bagi yang belum bekerja cari contoh  perusahaan yang menerapkan SMM.
  2. Status tercapai 100%
  3. Keterangan saya sudah mengerjakan tugas dengan Baik
  4. Pembuktian
    1.)
    Manajemen Mutu adalah sebuah sistem manajemen untuk  mengawasi semua kegiatan dan tugas dalam suatu organisasi untuk memastikan bahwa produk dan  layanan yang ditawarkan, serta sarana yang digunakan untuk mencapainya bersifat  konsisten.Di dalam suatu perusahaan pasti menginginkan jika perusahaan tersebut bisa berhasil dan mencapai kesuksesan, apalagi di era sekarang persaingan bisnis di Indonesia sudah berlangsung sangat ketat. Namun untuk menggapai kesuksesan suatu perusahaan di perlukannya kualitas yang baik dari suatu perusahaan itu sendiri, agar perusahaan dapat menarik banyak konsumen. Kualitas adalah kunci untuk meningkatkan daya saing suatu perusahaan.
    Perusahaan yang menghasilkan barang dan jasa yang berkualitas akan mampu memenangkan persaingan  karena mampu membuat pelanggan merasa tertarik dan puas. Kualitas yang dihasilkan suatu perusahaan sama dengan nilai yang diberikan dalam rangka meningkatkan kualitas hidup para pelanggan, semakin tinggi nilai yang diberikan, maka semakin besar pula kepuasan pelanggan.
    2.)
    Bertujuan untuk memastikan bahwa semua bagian dalam organisasi bekerja bersama untuk meningkatkan proses, produk, layanan, dan budaya perusahaan untuk mencapai keberhasilan jangka panjang yang berasal dari kepuasan pelanggan.
    Kepuasan pelanggan adalah salah satu kunci dalam menciptakan hubungan dengan pelanggan yang berpengaruh terhadap keberhasilan jangka panjang perusahaan. Tingkat kepuasan pelanggan tergantung pada mutu produk dan jasa. Tingkat kualitas yang sesuai ekspektasi pelanggan akan menghasilkan tingkat kepuasan yang tinggi.           
    Manfaat Manajemen Mutu bagi Perusahaan itu sendiri salah satunya :
    – Meningkatkan efisiensi dalam proses, mengurangi pemborosan dan meningkatkan penggunaan waktu dan sumber daya lainnya.
    – Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
    – Memungkinkan bisnis untuk terus meningkatkan produk, proses, dan sistem mereka.
    3.)*
    Menyediakan jasa layanan operasi jalan tol terbaik untuk kepuasan pelanggan.
    *Mengembangkan layanan melalui pengetahuan dan pemanfaatan teknologi.
    *Menjalankan perusahaan dengan tata kelola yang baik untuk meningkatkan nilai tambah bagi     pemangku kepentingan.
    *Menciptakan lingkungan kerja terbaik bagi karyawan untuk berkarya dan berprestasi.

    –        Agility
    –        Professionalism
    –        Integrity
    –     Customer Focus

     

     

     

     

Leave a Reply